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쉽타오는 생년월일만 입력하시면 회원 가입이 가능하며 주민등록번호 등의 개인 정보는 입력하지 않으셔도 됩니다.
또한, 네이버, 페이스북, 카카오톡 로그인이 가능하므로 편리하게 쉽타오를 이용하실 수 있습니다.
로그인 페이지에서 [아이디 찾기], [비밀번호 찾기]가 가능합니다.
확인되지 않을 경우 쉽타오 고객센터(1544-4805)로 전화하시거나, 1:1 문의게시판에 남겨주시면 빠른 시간 내에 답변해 드리겠습니다.
사이트에 접속하신 후 우측 상단에 있는 [정보수정] 에서 회원 정보 수정 가능합니다.
사이트에 접속하신 후 우측 상단에 있는 [정보수정] 하단 회원탈퇴 버튼을 누르시면 가능합니다.
단, 탈퇴 후 적립금, 쿠폰 및 거래내역이 모두
소멸되오니 신중한 선택 부탁 드립니다.
주문내역은 쉽타오 홈페이지 우측 상단, [마이쇼핑]-[주문조회]에서 확인 가능합니다.
PC상의 오류, 주문이 완료되지 않은 상태에서 강제 종료 등으로 주문이 이루어지지 않는 경우가 있습니다.
카드 결제 내역을 확인 해주시길 바랍니다. (오류시 결제가 되었더라도 30~60분 이내에 복구 됩니다.)
그 외 궁금한 사항은 쉽타오 고객센터(1544-4805)로 전화 주시거나 1:1 문의게시판에 접수해주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.
쉽타오는 해외 구매대행 및 통관진행에 필요한 필수정보가 있어야 구매가 가능하므로 회원가입 후 서비스 이용이 가능합니다.
쉽타오는 고객님들의 편리한 쇼핑을 위하여 모바일 서비스를 지원하고 있으므로 언제 어디서든 스마트폰으로 구매가 가능합니다.
쉽타오는 고객님께 개인 통관 혜택을 드리기 위해 1회 구매 금액(상품금액 + 구매대행수수료)을 15만원으로 제한하고 있습니다.
주문 상품 중 절반 이상이 재고부족, 제조사 및 유통사의 사정 등의 이유로 구매할 수 없는 경우 고객님께 나머지 상품의 구매 여부를 확인하기 위하여 보내드리는 문자입니다.
고객님 의사에 따라 다음 두
가지 방안으로 처리해드리고 있습니다.
1. 재고부족 상품 취소, 나머지상품 구매진행
2. 전체 취소
처리방안 결정 후 1:1게시판문의 또는 고객선터(1544-4805)로 전화 주시기 바랍니다.
익일 오후 3시까지 무응답시 나머지 상품만 구매 진행됩니다
단, 구매불가 상품의 개수가 절반이 넘지 않을 경우 해당 상품만 취소하고 나머지 상품은 정상적인 구매가 진행됩니다.
1. 개인통관고유부호란?
관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입 신고시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호 제도를 운영하고 있습니다.
개인통관고유부호는 개인 식별을 위한 고유번호로 관세청 시스템(http://p.customs.go.kr/)에서 신청 즉시 부여되며 한번 부여 받은 부호는 같은 번호로 계속 사용이 가능합니다.
개인통관고유부호를 잊어버린 경우 관세청 시스템(http://p.customs.go.kr/)에서 언제든지 조회할 수 있으며 부호체계는 아래와 같이 P로 시작하는 13자리 번호로 구성 됩니다.
* 번호체계: 개인부호(P) + 발급년도(2) + 부여번호(9) + 오류검증부호(1)
2. 쉽타오 개인통관고유부호 활용 방침
쉽타오는 입력하신 개인통관고유번호를 오직 물품 통관에 관련된 목적으로 계약된 관세법인에게만 제공하며 다른 목적으로 이용 또는 제3자에게 판매, 양도하지 않습니다.
또한, 입력하신 개인통관고유부호는 배송완료 후 자동 파기됩니다.
개인통관고유부호 오류, 또는 미 입력 시 통관이 지연될 수 있습니다.
3. 개인통관고유부호 발급 방법
신청자 본인이 직접 개인통관고유부호 발급 홈페이지(http://unipass.customs.go.kr/)에 접속하여 공인인증서 또는 휴대폰 인증을 통해 본인 확인 절차를 거친 후 발급받을 수 있습니다.
쉽타오는 해외 의류 팩토리와 고객을 직접 이어주는 여성의류 플랫폼으로, 창고에 재고를 쌓아두지 않고 고객님들의 구매요청 이후 제품을 수급하는 시스템을 가지고 있습니다.
따라서 생산중단, 재고소진 등 해외 의류 팩토리 사정에 따라 제품수급이 원활하지 않을 수 있으며, 이 경우에는 고객님께 별도로 품절안내 후 주문취소로 도움을 드리고 있습니다.
-. 단일 상품을 주문하신 경우: 주문 취소 처리됨
-. 다수의 상품을 주문하신 경우: 품절된 상품에 대한 환불 진행, 나머지 상품은 취소 처리 불가
상품가격이 변동되는 이유는 다음과 같습니다.
-. 환율에 의한 가격변동
-. 제조사 및 유통사의 가격 정책 변경에 따른 가격변동
신용카드와 체크카드로 결제 가능합니다.
이미 결제가 완료된 주문은 결제 카드 변경 혹은 할부 개월 수 변경이 어렵습니다.
쉽타오는 2018년 2월 1일부터 배송조회 알림톡 서비스를 오픈 하였습니다.
해외발송에서 국내도착, 통관진행단계 및 택배 배송조회를 모두 실시간으로 알림톡을 통해 안내받으실 수 있습니다.
쉽타오 홈페이지 내에서 확인하실 경우 홈페이지 우측 상단, [마이쇼핑]->[주문조회]에서 상품별 주문처리상태를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
해외배송, 통관 및 국내배송 모두 포함하여 결제완료 후 영업일 기준 12~16일(중국공휴일 제외)이 소요됩니다.
검역이 필요한 일부 상품의 통관 지연 및 천재지변 등 특정 사유로 배송기간이 일부 더 길어질 수도 있습니다.
쉽타오는 구매하신 상품의 개수나 구매 금액과 상관없이 고정 배송비 9,900원 입니다.
쉽타오는 배송지가 국내 어디여도 상관없이 고정 배송비 9,900원입니다.
사이트에 접속하신 후 우측 상단에 있는 [마이쇼핑]->[주문조회]에서 취소 신청 가능합니다.
고객님께서 결제하신 상품은 구매 당일부터 현지에서 구매가 진행되어 취소가 어려울 수 있으니, 취소를 원하시는 경우 주문 즉시 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
현지에서 구매가 진행되면 고객님께서 상품 수령 후 직접 반품을 진행하셔야 하오니, 주문 전 신중한 선택을 부탁 드립니다.
* 현지에서 주문(구매대행)이 완료된 이후에는 취소처리가 불가합니다.
* 주말에는 취소처리가 실시간으로 어려운 점 양해 부탁 드립니다.
